在一个漆黑的夜晚，阿杰、小波和彤彤三个年轻人误打误撞闯入了一家名为“解忧杂货店”的破旧小屋。这座看似被时光遗忘的建筑，内部竟诡异地停滞在遥远的 1993 年。正当他们惊疑不定时，一封充满烦恼的信件从投信口悄然滑落，打破了屋内的寂静。
面对这突如其来的求助，三人不知不觉地扮演起人生导师的角色，开始字斟句酌地为陌生人撰写回信。门的另一边，内向画家浩博、北漂摇滚青年秦朗以及功成名就的女企业家大晴美，正各自面临着人生的重大抉择。透过这些书信，素未谋面的两代人建立起了跨越时空的心灵交流，彼此的命运也因此产生了奇妙的交织。
影片改编自日本著名推理作家东野圭吾的同名小说，由韩杰执导，汇聚了王俊凯、迪丽热巴、董子健、秦昊、郝蕾等众多实力演员。故事在温情与悬疑之间巧妙平衡，细腻描绘了人们在迷茫中对希望与方向的渴望。每一个看似独立的烦恼背后，都隐藏着人与人之间最真挚的情感羁绊，最终汇聚成治愈人心的温暖力量。
